Service Desk Mini купить
Service Desk Mini купить
Service Desk Mini — приложение для быстрого создания и обработки заявок различных сценариев, включая IT, АХО, HR. Инструмент реализован в виде удобной тикетной системы: пользователю Битрикс24 достаточно нажать на одну кнопку и заполнить необходимые поля.
С помощью Service Desk Mini легко:
Быстро подавать заявки: кнопка обращения вынесена на верхнюю панель порталаМгновенно идентифицировать постановщика: внутренняя форма сразу передаст данные заявителя в систему
Удобно обрабатывать заявки, двигая их по определенным стадиям
Безопасно хранить и получать нужные аналитические отчеты на основании архива данных
Приложение можно дополнительно настроить под потребности вашей компании:
- добавить, удалить или поменять типы (категории) заявки
- выбрать цветовое оформление для элементов
- настроить стадии работы с заявками
- настроить распределение заявок по ответственным менеджерам
После установки и настройки модуля, в верхней части портала появится кнопка, которая доступна для всех сотрудников на портале.
При нажатии на эту кнопку в слайдере откроется форма обращения, которую необходимо заполнить сотруднику.
- ссылка на сотрудника, создавшего обращение
- категория обращения
- текст обращения и приложенные к нему файлы
- сменить статус заявки
- оставить комментарий
- делегировать заявку другому ответственному
- назначить дело
- поставить задачу
- создать встречу по заявке
- создать чат с заявителем для уточнения деталей
А для каждого типа заявки, в свою очередь, легко задать индивидуальный цвет с помощью таблицы в RGB представлении.