Интеграция 1С и Битрикс24

Синхронизация информации между 1С и Б24

Сейчас вовсю используются цифровые решения для упрощения работы компании: информацию хранят на облачных дисках, учёт проектов ведется в программах наподобие Trello, для заключения договоров используются цифровые шаблоны, а карточки с информацией о клиентах заполняются в разных сервисах. 

Такие программы выполняют разные функции и часто одна компания использует несколько платформ. Битрикс24 — это корпоративный портал, который, в том числе позволяет работать с клиентами. В Б24 хранится вся информация о заказчиках: ФИО, контактные данные, покупки, записи разговоров и пр. Также портал позволяет управлять маркетингом внутри компании: сквозная аналитика, колл-трекинг и настройка рассылок на почту и мессенджеры. 

В то время как 1С — это программа складского учета. Она даёт возможность отслеживания всей информации о продукции: количество остатков, продажа или покупка, перемещение на розничный склад, ценообразование и пр. При интеграции программы 1С с сайтом возможно выгружать все данных о товарах сразу в каталог интернет-магазина. То есть сообщение между веб-ресурсом и бухгалтерией упрощается в разы.

Однако часто менеджеры сталкиваются с тем, что информацию в двух программах надо дублировать: при оформлении заказа контактные данные, ФИО попадают в CRM, но информацию также нужно перенести в 1С для формирования счетов, накладных и других документов. Менеджеру требуется проверить наличие товара на складе, его характеристику и пр. Также если информация будет меняться — все документы подлежат корректировке. Ежедневно такие задачи могут отнимать до 2 часов рабочего времени. Но при синхронизации 1С и Битрикс24 рабочий процесс можно оптимизировать.

Интеграция является важным шагом для бизнеса. В этой статье мы рассмотрим преимущества интеграции, этапы ее реализации, а также нюансы, которые необходимо учитывать при этом процессе.

Зачем нужна интеграция между Битрикс24 и 1С:

Интеграция двух сервисов позволяет синхронизировать данные между CRM и системой управления сайтом. Это обеспечивает единый и централизованный доступ к информации о клиентах, заказах, товарах и других важных элементах бизнес-процессов. Преимущества интеграции включают:

- Синхронизация счетов. Менеджеру достаточно сформировать для клиента счёт в CRM-системе, а в программе "1С" информация сразу отобразится в виде заказа с определенным статусом. После оплаты счета, уведомление об этом придет в Битрикс менеджеру, а статус карточки клиента изменится. То есть интеграция двухсторонняя.

- Синхронизация товаров. Если веб-ресурс клиента "собран" на системе "1С: Управление сайтом", то есть возможность реализовать трехстороннюю синхронизацию: сайт - Битрикс24 - 1С. Информация о поступлении товаров, наличии остатков будет сразу отображаться в Б24 и обновляться в режиме реального времени. А формировать сделки в црм можно будет прямо из бек-офиса сайта.

Что такое модуль интеграции:

Это расширение для программ от компании "1С", которое даёт возможность двухстороннего обмена данными между главными продуктами фирмы и Битрикс24. Компонент совместим с наиболее популярными программами и не нарушает их работу. 

Для его установки достаточно зайти на официальный сайт компании и скачать файл-установщик. Инструкция есть на сайте Поодержка24.

Этапы интеграции:

1. Анализ требований. Определяем, какая информация должна быть синхронизирована. 

Какую информацию можно перенести:

- Товары. Возможно синхронизация данных о наличии товаров на складе, их остатков, перемещении и пр. А также описание, единицы измерения, цвета, размеры и пр.

- Контрагенты. Информация о контактах, поставщиках, покупателях и пр. 

- Документы (сделки, счета). Функционал Б24 и 1С позволяет настроить синхронизацию документов, а также изменений вносимых в счета, между бухгалтерией и отделом продаж. Информация обновляется в режиме реального времени и не требует двойного ввода в разные системы.

- Внутренняя структура компании. Количества сотрудников, заработная плата, кадровые перемещения. Такой тип данных интегрируется с продуктом "1С: ЗУП".

2. Выбор модуля интеграции. В зависимости от запроса вашей компании, подбирается модуль интеграции между программами. Не все продукты компании "1С" содержат подобный модуль, а также интеграция позволяет синхронизировать разную информацию.

- "1С: Бухгалтерия" 3.0 и выше — закрывает запрос большинства фирм и синхронизации документов между бухгалтерией и менеджерами по продажам.

- "1С: Управление торговлей" редакция 10.3 и выше  — интеграция отвечает за обмен данными о товарах между сайтом, корпоративным порталом Б24 и самим продуктов. 

- "1С: Управление небольшой фирмой" редакция 1.6 и выше — позволяет синхронизировать и тот, и другой тип информации.

3. Установка и настройка модуля. После выбора модуля интеграции мы устанавливаем его на серверы Битрикс24 и 1С. Настройки включают определение соответствия полей данных между системами, установку регулярности синхронизации и другие параметры, которые обеспечивают эффективную передачу информации.

Шаг 1. Узнать конфигурацию своей "1С"

Производитель постоянно обновляет модули обмена и выпускает новые конфигурации. Это значит, что используемые продукты также нужно обновлять до актуальных версий, которые поддерживают интеграцию с модулем. Узнать версию своей программы очень просто.

Шаг 2. Модуль "1С: Бекофис"

Для синхронизации двух программ необходимо выполнить следующие шаги. Скачайте и установите бесплатное дополнение 1С:Бэкофис, предоставляемое продуктами 1С. После завершения загрузки, менеджер установки самостоятельно подберет соответствующую версию расширения для вашего программного обеспечения. 

Откройте только что скачанный файл в программе 1С. В появившемся окне установки выберите пункт "Установить модуль" и перезагрузите программу. После перезагрузки, модуль будет активирован, а в левой колонке меню появится новая опция - "Синхронизация с Битрикс24". На данном этапе можно оставить все настройки по умолчанию.

Шаг 3. Сервис "1С + CRM Битрикс24"

После совершенных операций связь между сервисами будет настроена и необходимо перейти к синхронизации документов, информации о контрагентах, внутренней структуры компании и пр.

Возможные ошибки:

При самостоятельной настройке интеграции иногда клиенты сталкиваются с рядом ошибок. Разберем самые типичные.

• Некорректная выгрузка товаров и их фото

Такая проблема чаще всего встречается, если была попытка добавления товаров не через 1С, а через корпоративный портал Битрикс24. Поэтому рекомендуется настраивать одностороннюю синхронизацию. Также проблема может решиться при дополнении описания в Б24

• После редактирования интернет-магазина данные не отображаются в 1с-ке

Ошибка могла возникнуть из-за несовпадения логина и пароля. Часто проблема решается обновлением пароля и повторным входом в систему.

• При импорте появляется неизвестный ресурс 

Такая сложность возникает из-за недостаточной производительности при передаче изображений между двумя платформами. В настройках рекомендуется временно отключить выгрузку изображений, а также выделить на диске больше места для информации с программ.