Дистрибьютор непродовольственных товаров и косметики в Казахстане.
“БОСТАН”
О проекте:
БОСТАН - ведущий дистрибьютор непродовольственных товаров и продукции FMCG на рынке Казахстана.
Услугами компании пользуются более 25 000 предприятий.
25 лет опыта.
В ассортименте более 100 торговых марок.
Команда из 850 профессионалов работает в 10 офисах, охватывая все регионы Казахстана.
Тысячи точек продаж по всей стране.
Сотрудничают с мировыми брендами, обеспечивая их продукцией.
01
Начало работы
1С клиента было сложно сынтегрировать с интернет-магазином.
У клиента ранее не было интернет-магазина.
Заявки обрабатывались вручную.
Заказчику требовалась простая, но эффективная программа лояльности.
Заказчик хотел использовать собственный дизайн и уникальный функционал.
1С клиента было сложно сынтегрировать с интернет-магазином
Старая версия 1С, использовавшаяся в компании, не позволяла корректно выгружать товары на сайт. В 1С заказчика товары были заведены без торговых предложений, и не была заполнена необходимая информация для интернет-продаж, такая как изображения, описания и свойства товаров. К тому же, 1С была настроена для нужд бухгалтерии, и структура данных не позволяла вносить изменения.
Для решения этой проблемы нужно было найти способ обойти существующие ограничения. Специалисты компании "Адена", имея обширный опыт в интеграции 1С с интернет-магазинами, предложили заказчику решение уже на первой встрече, что позволило значительно ускорить процесс.
У клиента ранее не было интернет-магазина
У компании "Бостан" не было интернет-магазина. Был только корпоративный сайт, который содержал информацию о компании, но не позволял клиентам удобно делать заказы онлайн.
Это создавало проблемы с автоматизацией бизнес-процессов и затрудняло взаимодействие с клиентами.
Заявки обрабатывались вручную
Процесс оформления заказов был устаревшим: клиенты звонили менеджерам, и те вручную записывали и оформляли заявки. Это занимало много времени, увеличивало вероятность ошибок и влияло на скорость обслуживания клиентов.
Заказчик хотел использовать собственный дизайн и уникальный функционал
Заказчик хотел использовать свой уникальный дизайн для сайта, однако он не совсем соответствовал техническим требованиям 1С-Битрикс. Нужно было адаптировать его под платформу, сохранив как можно больше элементов внешнего вида. Это требовало специфических знаний и опыта, и не каждый разработчик был готов взяться за такую задачу.
Заказчику требовалась простая, но эффективная программа лояльности
Для стимулирования повторных продаж заказчик хотел внедрить в интернет-магазине программу лояльности. Задача заключалась в том, чтобы предложить простое и удобное решение, которое бы эффективно решало маркетинговые задачи, но при этом было бы легким в настройке и использовании для менеджеров магазина.
Компания "Адена", имея богатый опыт в разработке программ лояльности для интернет-магазинов, предложила заказчику идеальное решение, которое соответствовало всем его требованиям.
02
ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ
Задачи проекта:
-
1Разработать интернет-магазин на системе 1С-Битрикс с использованием дизайна заказчика, адаптировав и доработав макеты под технические требования платформы.
-
2Интегрировать 1С с интернет-магазином, обеспечив удобную синхронизацию данных и простоту наполнения товарами.
-
3Автоматизировать процесс оформления заказов, упростив работу менеджеров и минимизировав их участие в обработке заявок.
-
4Реализовать программу лояльности для увеличения повторных покупок и повышения клиентской вовлеченности.
-
5Обеспечить гибкое управление доступами, чтобы клиенты могли видеть только те товары, которые соответствуют их профилю.
Цель проекта:
Создание и запуск интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс с адаптацией дизайна заказчика, интеграцией с 1С и внедрением программы лояльности для повышения вовлеченности клиентов и улучшения бизнес-процессов.
03
аналитика
01
Целевая аудитория
Среди целевой аудитории выделяют три ключевых сегмента: владельцы и администраторы салонов красоты, владельцы розничных торговых сетей, а также специалисты и компании, занимающиеся дистрибуцией профессиональной косметики и бытовой химии.
Мы создали удобные разделы для салонов, сетей и дистрибьюторов, чтобы они могли легко находить и покупать нужные товары, увеличивая тем самым продажи.
02
Каталог товаров и классификация покупателей
Клиент работает с обширным ассортиментом товаров, представленным в многочисленных категориях. Каждая компания-покупатель заказчика специализируется на продаже определённых брендов и категорий товаров.
Мы разработали технические системы, которые обеспечивают разграничение доступа к каталогу товаров и маркетинговым акциям на основе профиля покупателя.Таким образом, каждый покупатель будет видеть только релевантный для себя контент, что упростит процесс выбора, повысит удобство работы с сайтом и увеличит лояльность.
03
Интеграция с 1С
Несовместимость текущей системы учёта 1С с требованиями интернет-магазина, что не позволяет корректно выгружать товары и персональные скидки для онлайн-покупателей.
Настроили промежуточную версию 1С и сынтегрировали её с текущей системой учёта клиента, что позволило выгружать товары на сайт со всеми необходимыми характеристиками и торговыми предложениями. А также разработали техническое решение по выгрузке индивидуальных скидок покупателей из 1С заказчика.
04
реализация
01
Дизайн и вёрстка сайта
Специалисты нашей компании адаптировали предоставленный заказчиком дизайн под требования системы 1С-Битрикс. Были внесены изменения в структуру ключевых блоков, чтобы они корректно работали со стандартными компонентами платформы. При этом мы сохранили оригинальную эстетику, задуманную клиентом, и обеспечили стабильную работу всех функциональных модулей сайта.
адаптировали дизайн
02
Каталог товаров
По умолчанию каталог на сайте закрыт для незарегистрированных пользователей. Даже после регистрации пользователь не получает доступа к каталогу, пока менеджер заказчика не предоставит ему права на просмотр определённых брендов через административную панель сайта. Такой подход упрощает выбор товаров для клиентов, обеспечивает предоставление уникальных скидок и гарантирует, что все покупки совершаются по индивидуальным ценам, предусмотренным заказчиком.
настроили права доступа к каталогу
Вместо традиционной структуры каталога, основанной на категориях товаров, на сайте “Бостан” был внедрён уникальный подход к представлению брендов. Это решение было продиктовано особенностями поведения аудитории компании “Бостан”, которая предпочитает искать и выбирать товары, ориентируясь в первую очередь на бренды. Основные разделы каталога представлены посадочными страницами брендов. Каждая из них имеет оригинальный формат: на странице размещается логотип бренда, основные категории товаров, а также выделена зона для новинок. Такой формат позволяет привлечь внимание покупателей к актуальным предложениям. Дополнительно на странице размещена информация о новостях и акциях, связанных с конкретным брендом, что делает взаимодействие более персонализированным и информативным. Этот подход не только улучшил восприятие брендов, но и способствовал росту их продаж. Уникальная структура каталога учитывает поведение целевой аудитории интернет-магазина и делает процесс выбора товаров максимально удобным.
создали пасадочные страницы для брендов
03
Интеграция с 1С
Настройка промежуточной 1С. Для решения проблемы с текущей версией 1С заказчика, которая не подходила для интеграции с интернет-магазином, было принято решение настроить промежуточную версию — “1С Управление торговлей”. Это позволило контент-менеджерам без проблем заполнять карточки товара, не опасаясь повредить данные, важные для бухгалтерского учёта. Такой подход также обеспечивал возможность в будущем наладить обмен данными между основной 1С заказчика и промежуточной системой, что было проще, чем интегрировать текущую 1С напрямую с сайтом.
В рамках проекта мы настроили “1С Управление торговлей”, завели первые товары и заполнили всю необходимую информацию: наименование, торговые предложения, изображения, описание и характеристики. После этого мы обучили специалистов заказчика работе с новой системой и настроили автоматическую выгрузку данных из 1С на сайт, что значительно ускорило процессы наполнения интернет-магазина.
настроили “1С Управление торговлей”
Обмен ценами, остатками и заказами. Выгрузка акций. Для обеспечения актуальности цен и остатков на сайте, мы настроили процесс обновления данных на платформе через парсинг JSON-файлов, которые клиент выгружает из своей 1С. Это позволило синхронизировать информацию о товарах между 1С и интернет-магазином, обеспечив точность данных в реальном времени.
Мы также наладили передачу информации о заказах в 1С заказчика, используя JSON-файлы. Это решение позволило обеспечить бесперебойную связь между интернет-магазином и системой учета заказов, что значительно упростило процесс обработки заказов.
Кроме того, для интеграции маркетинговых акций, аналогичных тем, что реализованы в 1С заказчика, мы начали выгружать на сайт JSON-файлы с параметрами акций. На основе этих данных скрипт на стороне сайта автоматически создавал правила корзины 1С-Битрикс. Такой подход позволил интегрировать кастомную систему скидок заказчика в интернет-магазин, сохраняя стандартную логику работы двух систем и не нарушая их функционала.
наладили передачу информации о заказах в 1С заказчика, используя JSON-файлы
04
Программа лояльности
Для реализации программы лояльности, удобной в управлении и не требующей сложных технических настроек, мы внедрили готовый модуль из маркетплейса 1С-Битрикс. Это решение позволило заказчику быстро запустить систему, адаптированную под его задачи, и обеспечить её гибкость.
Программа лояльности позволяет начислять бонусные баллы за покупки. Например, клиенты, совершая заказы на сумму от 100 000 тенге, получают 5% от суммы в виде бонусов, которые могут использовать при следующих покупках. Система позволяет настраивать категории товаров и проценты кэшбека, устанавливать срок действия бонусных баллов для каждой категории и задавать процент заказа, который можно оплатить бонусами.
Менеджеры интернет-магазина могут управлять условиями программы через интуитивно понятный интерфейс. Это даёт возможность легко внедрять новые акции, корректировать существующие условия и адаптировать программу под изменения в бизнесе, без необходимости привлекать программистов. Такой подход сделал систему не только эффективной, но и максимально удобной в использовании.
внедрили готовый модуль из маркетплейса 1С-Битрикс
05
РЕЗУЛЬТАТЫ
время обработки заказа
37% покупателей уже воспользовались
бонусными баллами
Повышениелояльности клиентов
клиенты начали
оформлять самостоятельно
Автоматизация оформления заказов
Уже в первый месяц после запуска интернет-магазина 67% заказов клиенты начали оформлять самостоятельно, без помощи менеджеров.
Повышение вовлеченности клиентов
В первый месяц работы интернет-магазина 37% покупателей воспользовались бонусными баллами для оплаты части стоимости своих заказов в рамках новой программы лояльности.
Сокращение времени обработки заказов
Благодаря синхронизации с 1С и автоматизации ключевых этапов, время, необходимое одному менеджеру для обработки заказа, сократилось на 43%.
Повышение лояльности клиентов
Гибкая настройка доступа к брендам и персонализированные предложения помогли улучшить взаимодействие с партнёрами компании.
Почему обратились к нам ?