Интернет-магазин косметики и парфюмерии
Холдинг ТОО «Французский дом BSB» — крупнейшая сеть магазинов косметики и парфюмерии в Казахстане. Компания на рынке с 1993 года, в штате работает более 1000 сотрудников. Только магазины Beautymania и Французский Дом занимают около 15000 м² торговых площадей страны.
Почему обратились к нам ?
У заказчика раньше было 2 сайта. На сайте Французский Дом продавалась косметика и парфюмерия класса Luxe, в магазине Beautymania — масс-маркет продукция. В интернет-магазинах были сбои и ошибки. Интеграция с 1С работала неправильно, потому добавление и обновление товаров требовало много сил и времени сотрудников.
Заказчик выбирал подрядчиков среди IT-компаний из разных стран. Остановились на нашей компании, входящей в ТОП-3 рейтинга Беларуси. В процессе работы стало очевидно, что эффективнее разработать новый сайт с двумя каталогами — Beautymania и Французский Дом. Так клиент одновременно решил бы все вопросы по автоматизации двух сетей магазинов.
Цель:
- Создать статусный, удобный и быстрый интернет-магазин для увеличения продаж, который будет выделяться среди конкурентов и объединит 2 сети магазинов.
- Настроить выгрузку каталога из 1С, внедрить CRM Битрикс24 для удобства обработки заказов, создать онлайн-магазин в Instagram и сделать базовую SEO-оптимизацию для продвижения сайта.
Наши задачи
- Создать интернет-магазин, автоматизировать добавление и обновление более 200 000 товаров с помощью интеграции с 1С.
- Внедрить и интегрировать сайт с CRM Битрикс24 для упрощения обработки заказов.
- Соединить 2 сети магазинов на одном сайте, сделать 2 типа карточек для товаров масс-маркета и люксового сегмента.
- Настроить Instagram Shopping для продажи товаров через Инстаграм. Базовое SEO-продвижение интернет-магазина.
- Разработать стильный UI/UX дизайн веб-страниц, сделать сайт максимально удобным и понятным пользователям.
- Обучить ключевых сотрудников работе с разработанной IT-системой.
Исследования
Погрузились в бизнес клиента: изучили конкурентную среду, целевую аудиторию, тонкости бизнеса, учли географию магазинов.
Изучили сайты конкурентов из других стран, выделили уникальные характеристики. Наша задача — подчеркнуть уникальность компании заказчика по сравнению со знаменитыми брендами.
Целевая аудитория. Так как более 80% посетителей заходят на сайт с мобильного телефона, особое внимание уделили мобильной версии интернет-магазина. В дизайне упор сделали на стиле и статусности брендов.
Реализация проекта
1-й этап. Главная
страница
- Когда пользователь заходит на сайт, автоматически определяется его местоположение. В зависимости от этого, он видит наличие товаров.
- Рядом с боковым баннером выводятся самые популярные и новые товары среди брендов.
- На главной странице разместили индивидуальные баннеры, при клике на которые можно перейти в карточки популярных товаров и сразу сделать заказ.
- В блоке Акции заказчик показывает акционные предложение, ограниченные по времени. Акцент сделан на одной акции, остальные можно увидеть, перелистывая слайдер.
- Сделали меню удобным для навигации. Добавили фотографии в разделах каталога
2-й этап. Каталог
и интеграция с 1С
- В каждом разделе каталога добавлены свои баннеры для лучшей навигации по каталогу интернет-магазина.
- При выборе любого параметра фильтрации остальные параметры подстраиваются. Покупателю нужно выбрать косметику в возрасте от 45 лет. В остальных фильтрах скроется все, что не подходит коже старше 45 лет.
- Разработали необычную плитку товаров. Это подчеркнуло статусность заказчика, подчеркнуло аутентичность бренда.
- С помощью интеграции с 1С на сайт было загружено более 200 000 товаров. Обновление цен, остатков и складов теперь автоматизировано.
- Все товары, которых нет в наличии, вынесены в самый конец каталога. Это увеличивает конверсию и фокусирует внимание покупателей на товарах, которые есть на складах.
3-й этап. Карточки товара
Было создано 2 типа карточек товаров: один — для люксовой косметики и парфюмерии, второй — для mass-market товаров.
Товар можно выбрать не только по цвету на картинке, но и по его названию.
Пользователи видят, есть ли косметика в магазинах поблизости.
Когда на складе остается менее 5 единиц товара, в карточке появляется уведомление об этом.
4-й этап. Бренды
На странице списка брендов также было сделано разделение. При выборе Французского Дома выводятся одни бренды, при клике на Beautymania — другие.
Список брендов длинный и для удобства была добавлена панель с буквами в алфавитном порядке.
5-й этап. Страницы брендов
Для некоторых брендов были разработаны отдельные лендинги. Все это сделано для того, чтобы подчеркнуть статусность и уникальность каждого бренда.
Переходя в каждый бренд, покупатель видит свою структуру меню. Баннеры, сетка товаров, новинки и бестселлеры — все это подчеркивает индивидуальность брендов.
6-й этап. Корзина и оформление заказа
При оформлении заказа, в зависимости от города покупателя, будут предложены адреса ближайших складов для самовывоза.
На стадии оформления заказа происходит автоматическая проверка, есть ли в наличии заказанный товар в ближайшем магазине.
7-й этап. Другие страницы
Sale Все товары со скидками автоматически попадают на страницу Акции, теперь менеджеры не тратят времени на ее заполнение.
Beautyme Здесь собраны видеоуроки по макияжу, который можно сделать с помощью косметики Beautymania и Французский Дом.
Адреса магазинов На одной странице собраны все 65 магазинов заказчика. Для удобства навигации здесь можно выбрать из списка свой город и сеть магазинов.
О компании История развития сети магазинов и галерея с фото знакомят пользователя с компанией, погружают в ценности и идеалы бьюти-сферы.
Вакансии Для желающих работать в компании, мы создали отдельную страницу. Здесь соискатели могут выбрать город, оставить контакты и прикрепить резюме.
404 Сделали простой и понятный дизайн, добавили ссылку для перехода на главную, чтобы пользователь не ушел с сайта.
8-й этап. Мобильная версия
Так как более 80% посетителей заходят на сайт с мобильного, особое внимание уделили удобству покупок через телефон.
Весь контент интернет-магазина на компьютере полностью адаптируется под мобильную версию.
9-й этап. Внедрение и интеграция с CRM Битрикс24
- Заказы с сайта автоматически попадают в CRM Битрикс24. В карточку сделки передаются данные из заказа.
- Разработали шаблон товарно-транспортной накладной, настроили роботов в CRM. Теперь при переходе на соответствующую стадию автоматически создается ТТН
- Когда заказ оплачен онлайн, сделка автоматически перемещается на соответствующую стадию.
- Теперь в компании есть воронка продаж со стадиями для эффективной обработки заказов.
10-й этап. Instagram Shopping
Более 200 000 товаров с сайта было загружено в каталог Инстаграм автоматически. Новые товары добавляются в соцсеть автоматически.
Теперь 300 000 подписчиков аккаунта могут зайти в интернет-магазин в соцсети, кликнуть на товар, перейти на сайт и купить.
11-й этап. Базовое SEO-продвижение
Собрали семантическое ядро, заполнили метатегами страницы сайта, подключили сервисы аналитики, выполнили настройки в рамках базовой SEO-оптимизации.
Чтобы новый сайт не потерял позиций в системах Яндекс и Google, были выполнены необходимые настройки и редиректы.
За первый месяц работы сайта:
